.png)
Handelsbetingelser og Returpolitik
Clothing By Ros ApS
CVR.: 38036912
Lyngvej 14
4600 Køge
info@clothingbyros.dk
93601348
Det er KUN er muligt at returnere via fragt.
Varebestilling
For at bestille vare skal du benytte indkøbskurven, hvori du skal tilføje de varer, du ønsker at bestille. Såfremt du har angivet din e-mailadresse korrekt, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os på e-mail. Dette er bevis på at din ordre er registreret.
Bytte:
Det er kun muligt, at bytte produkter til andre størrelser eller lignende ved, at lave en ny bestilling.
Priser
Alle anførte priser i webshoppen er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for force majeure og afgiftsændringer. Alle priser er eksklusiv forsendelsesomkostninger.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Fragt
Vi sender til adresser i Danmark, Sverige og Tyskland
Varen sendes som pakkepost, så vi kan følge den. Vi benytter GLS.
Uden omdeling.
Pakken sendes med det valgte fragtselskab til det nærmeste posthus eller postbutik. Leveringen med "uden omdeling" er gratis ved køb over DKK 599,-, ved køb under DKK 599,- tillægges DKK 29,- i forsendelsesomkostninger.
Levering
Bestillinger modtaget leveres af valgte fragtselskab 1-4 hverdage efter bestilling.
Nægter du modtagelse af pakke eller ej afhenter den på Posthuset, vil der blive opkrævet returfragten.
Betaling
I vores webshop kan der betales med følgende kort: VISA/dankort, VISA, mastercard.
Du kan også benytte MobilePay Online.
Vi trækker først beløbet på din konto når varen sendes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du indtaster kortinformationer, sker overførslen krypteret.
Der anvendes SSL-kryptering, der giver en meget stor sikkerhed for fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af tredjepart. Sikkerheden bliver løbende kontrolleret af nogle af landets dygtigste IT-sikkerhedskonsulenter.
Derfor kan du roligt handle med betalingskort hos os.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Betaling med Anyday
* Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Gavekort
Gavekort, som er købt i vores webshop, udstedes elektronisk. Når du har betalt gavekortet, vil vi behandle sagen og efterfølgende sende en kode til gavekortmodtageren, som denne kan anvende til betaling i vores webshop (www.clothingbyros.dk).
Du har 14 dages fortrydelsesret på gavekort.
Hvis gavekortet er helt eller delvis brugt af modtageren, refunderes kun det eventuelle resterende beløb.
Gavekortet er gældende i et år fra købsdatoen.
Ved anvendelse af gavekortskoden, nedskrives gavekortet med det beløb som der købes for.
Eventuelt resterende beløb gemmes til næste gang der handles. Gavekortskoden kan anvendes et ubegrænset antal gange, det er alene forbruget på gavekortet som bestemmer om gavekortskoden kan anvendes eller ej.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@clothingbyros.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Returmails ses som "til info" mails, disse besvares ikke med mindre der foreligger en forespørgelse i mailen.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler, at du sender med returlabel, da Clothing By ROS ikke står til ansvar for uforsikrede pakker. Det er på eget ansvar at sende uden forsikring. Pakken kan risikere ikke at komme frem til vores kontor, hvis du vælger returnering uden forsikring.
Sammen med din returlabel vil du få tilsendt en returseddel, hvor du kan skrive dit ordrenummer og detaljere, hvorfor du sender ordren retur.
KØB DIT RETURLABEL VED; AT KOPIERE NEDENSTÅENDE LINK:
Vi anbefaler IKKE at benytte DAO, da de ligger pakkerne udenfor porten og det derfor yderst sjældent at, den når frem til os.
https://retur.pakkelabels.dk/clothingbyros - Vi gør opmærksom på, at denne returlabel købes af pakkeplabels.dk og derfor dem du indgår en aftale med og at dette KUN kan benyttes af danske kunder, kunder fra Sverige og Tyskland er selv ansvarlig for, at sende retur med eget valgte fragtselskab.
Ved køb over 599,- gives der gratis fragt, vælger man at returnere dele af sit køb, så købsbeløbet ender under 599,-, betaler man naturligvis for fragt, hvilket vil sige at der fratrækkes 29kr. for fragt af returbeløbet.
Ved køb af gaver, bedes der pr. mail anmodes om forlængelse af returretten.
Dagens Deal:
Ved Køb af Dagens outfit får du hele 3 produkter til en samlet pris af 600,- inkl. gratis forsendelse.
Tilbuddet gælder KUN ved køb af alle 3 dele.
Vælger man at returnere en eller flere af delene, vil rabatten blive fratrukket og man vil betale fuld pris for det/de produkter man har valgt at beholde.
Det er ikke muligt at returnere og bytte til anden str., farve eller lignende, hvis man ønsker dette skal alle varerne returneres, disse vil blive refunderet og man bedes herefter foretage en ny bestilling på de pågældende produkter
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Nedenstående vil forudsagde en værdiforringelse.
• Produktet har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt eller er påført dyrepels.
• Hangtags og mærker er fjernet eller beskadiget.
• Produktet ikke er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din pakke.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Clothing By ROS ApS
Lyngvej 14
4600 Køge
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Kontakt os ved, at sende en mail til info@clothingbyros.dk inden du sender varen retur .
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi gør opmærksom på, at der ved reklamationer altid ( såvidt muligt ) fremsendes en ny vare magen til den modtaget, det er ikke muligt at bytte denne til anden vare, størrelse, tilgodebevis eller lignende.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du sende en mail til: info@clothingbyros.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på telefon: +4593 60 13 48 (fra mandag- fredag fra kl. 12.00-14500), du kan også sende en mail til: info@clothingbyros.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Clothing By Ros ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på clothingbyros.dk er Clothing By Ros ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@clothingbyros.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Clothingbyros.dk
Lyngvej 14
4600 Køge
Danmark
Telefonnr.: 93601348
E-mail: info@clothingbyros.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01.06 2021