ReturLabel

Returnering/ombytning

 

Når du handler på Clothing By ROS har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke.

Indenfor dette tidsrum kan du sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug.

 

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, skal der rettes henvendelse til:

Mail:

info@clothingbyros.dk

eller

Tlf.: 93601348 - mandag- fredag mellem 12:00 - 14:00

 

Er de 14 dage overskredet vil pakken automatisk blive sendt retur til kunden og ingen penge refunderet.

 

Vi anbefaler, at du sender med returlabel, da Clothing By ROS ikke står til ansvar for uforsikrede pakker. Det er på eget ansvar at sende uden forsikring.

Pakken kan risikere ikke at komme frem til vores kontor, hvis du vælger returnering uden forsikring. 

 

Vælger du at bruge vores returportal, vil du sammen med dit returlabel få tilsendt en returseddel, hvor du kan skrive dit ordrenummer og detaljere, hvorfor du sender ordren retur.

 

Vælger du egen fragtløsningen skal du vedlægge en seddel hvori der står opført ordrenr. samt årsag til retunering, til nedenstående adresse:

 

Clothing By ROS ApS

Gammel Jernbanevej 2B

2500 Valby

 

* Vælger man at sende flere ordre i samme returpakke og vægten overstiger 1kg. vil dette ses, samt faktureres som 2 returpakker.

 

NB: Jeg anbefaler ikke at, I benytter Jer af DAO da, det ikke er sikkert at ligge pakker udenfor porten, hvilket de gør.

 

Ønsker du at bytte en vare til anden str. eller lignende, retuneres den pågældende vare og en ny bestilling laves.

 

Når vi har modtaget returpakken på vores lager, vil behandlingstiden være op til 30 hverdage.

 

Der gives gratis fragt ved køb for over 599kr. vælger man at returnere dele af sin ordre, så beløbet ender derunder, betaler man naturligvis for fragt som hvis man havde bestilt for under 599,00kr.

De 29,00 kr. fratrækkes returbeløbet.

 

KØB DIT RETURLABEL VED; AT KOPIERE NEDENSTÅENDE LINK:

 

 https://retur.pakkelabels.dk/clothingbyros

 

Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

  • Produktet har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt eller er påført dyrepels.
  • Hangtags og mærker er fjernet eller beskadiget. 
  • Produktet ikke er pakket forsvarligt ind.

 

Uafhentede varer
Uafhentede varer, der sendes retur til Clothing By ROS, vil blive fratrukket et returneringsgebyr på 10%. Vi refunderer først beløbet for ordren, når vi har modtaget den uafhentede vare på vores adresse.

Reklamation
Hvis du skal lave en reklamation på en vare, skal du kontakte Clothing By ROS, som erstatter den pågældende vare samt omkostningerne heraf, ønsker du blot at returnere vare og få dine penge refunderet ses dette som en alm. returnering og udgifterne vil dermed ligge hos køber.. Hvis du selv køber en returlabel, er det ikke muligt at få denne refunderet.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.